start > Sklep > Regulamin

Regulamin

Regulamin sklepu internetowego VIST.pl

Informacje ogólne:

  1. Sklep internetowy działający pod adresem www.vist.pl prowadzony przez przez firmę: sklep komputerowy VIST z siedzibą w Zamościu, ul. Lwowska 62a, REGON: 060003109, NIP:922-253-85-26.
  2. Sklep internetowy VIST.pl prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet oraz sprzedaż hurtową.
  3. Firma VIST jest stroną umowy sprzedaży zawieranej z Klientem i widnieje na fakturze VAT jako sprzedawca zamówionych towarów.
  4. Wszystkie produkty oferowane w sprzedaży sklepu internetowego VIST.pl są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, zostały legalnie wprowadzone na rynek polski i są objęte gwarancją producenta.
  5. Wszystkie ceny podane w sklepie internetowym VIST.pl wyrażone są w PLN (złotych polskich) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Wiążąca cena dla stron transakcji widnieje przy produkcie w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.
  6. Na każdy zakupiony towar wystawiamy fakturę VAT lub paragon fiskalny.
  7. Sklep internetowy VIST.pl dokłada wszelkich starań, aby opisy i dane techniczne umieszczone na kartach produktów były zgodne z informacjami podanymi przez ich producentów. Nie gwarantujemy, że publikowane dane nie zawierają uchybień lub błędów (w wyniku ich nagłej zmiany przez producenta), które nie mogą jednak być podstawą do roszczeń. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości prosimy o kontakt z handlowcem przed podjęciem decyzji o zakupie.
  8. Prezentowane zdjęcia produktów stanowią ich graficzną prezentację. Mogą jednak nieznacznie odbiegać od oryginałów. Nie oznacza to zmiany właściwości prezentowanych produktów.
  9. Liczba produktów znajdujących się w ofercie sklepu internetowego VIST.pl jest zmienna i podlega aktualizacji.
  10. VIST.pl zastrzega sobie prawo do wycofania niektórych produktów ze sprzedaży oraz możliwość odwołania lub ograniczenia części oferty, czasu trwania promocji bądź zmiany asortymentu.


Warunki zamówienia i dostawy:

  1. Zamówienia w sklepie internetowym VIST.pl można składać przez 24 godziny na dobę, przez cały rok, za pośrednictwem serwisu internetowego www.vist.pl, telefonicznie 084 538 7029 lub przez komunikator GG (od poniedziałku do piątku, w godzinach 9 – 20 oraz w soboty od 10 – 16).
  2. Warunkiem koniecznym do realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia lub założenie konta w sklepie internetowym VIST.pl oraz podanie prawdziwych danych kontaktowych.
  3. Przyjęcie zamówienia do realizacji przez sprzedawcę, na podstawie zaakceptowanej przez obie strony oferty, jest równoznaczne z zawarciem umowy kupna-sprzedaży wiążącej obie strony transakcji.
  4. Złożenie zamówienia w sklepie internetowym VIST.pl nie jest równoznaczne z jego przyjęciem do realizacji. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia bez podawania przyczyny.
  5. Od chwili złożenia zamówienia do czasu jego potwierdzenia przez sprzedawcę, Klient ma prawo do anulowania zamówienia lub wprowadzenia zmian. W tym celu należy skontaktować się ze sprzedawcą. Od chwili wysłania towaru Klient nie może anulować zamówienia.
  6. Przy każdym produkcie z oferty sklepu internetowego VIST.pl podajemy czas realizacji zamówienia. Jest to liczba dni roboczych od chwili przyjęcia zamówienia przez sprzedawcę do czasu wysłania przesyłki z zamówieniem do Klienta. Jeżeli czas realizacji może okazać się dłuższy, niż zostało to przedstawione w ofercie, sprzedawca zobowiązuje się niezwłocznie skontaktować z Klientem i poinformować go o możliwym opóźnieniu. Zamówienie będzie dalej realizowane jeżeli Klient (mimo opóźnienia) wyrazi taką chęć.
  7. Warunki realizacji nietypowych zamówień są ustalane indywidualnie z Klientem.
  8. Komputerowy sklep internetowy VIST.pl oferuje następujące formy zapłaty za zamówienia:
    • przelewem na konto – Klient otrzyma numer konta bankowego sklepu VIST.pl, na które należy wpłacić należność za złożone zamówienie. Zamówienie będzie realizowane po zaksięgowaniu odpowiedniej kwoty.
    • płatność przy odbiorze – Klient wpłaca gotówkę kurierowi przy odbiorze przesyłki z zamówieniem.
    • Raty – za pośrednictwem firmy Żagiel S.A. Więcej informacji o zakupach na Raty w sklepie VIST.pl.
  9. Zamówienia są wysyłane za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS. W zależności od sumy za zamówienie Klient ponosi następujące koszty przesyłki:
    • zamówienie do 500 PLN – 25 PLN
    • zamówienie powyżej 500 PLN – 2000 PLN – 15 PLN
    • zamówienia powyżej 2000 PLN – przesyłka GRATIS
    • płatność przy odbiorze – dodatkowa opłata wynosząca 0,5% całkowitej kwoty pobrania
    • zakupy na raty – dodatkowa opłata za wysyłkę Umowy sprzedaży ratalnej w wysokości 25 PLN
  10. Wszystkie przesyłki są ubezpieczone.
  11. Statusy złożonego zamówienia w sklepie internetowym VIST.pl można zobaczyć po zalogowaniu się na stronie www.vist.pl, w sekcji „Twoje konto” > „Stany zamówień”.


Zasady zwrotu zakupionego towaru:

  1. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.), konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo od niej odstąpić bez podania przyczyn, w terminie 10 dni kalendarzowych od daty otrzymania towaru, składając stosowne oświadczenie w formie pisemnej.
  2. Zwrot towaru, o którym mowa w pkt. 1 „Zasad zwrotu zakupionego towaru” odbywa się na koszt Klienta. Każdy element zwracanego towaru musi być kompletny i fabrycznie zapakowany. Zwracany towar oraz oprogramowanie dostarczone na nośnikach wraz ze sprzętem musi być w nienaruszonym stanie, bez śladów użytkowania i w oryginalnym opakowaniu. Jeżeli powyższy warunek nie zostanie spełniony – sklep internetowy VIST.pl nie uzna zwrotu towaru.
  3. Zwracany towar wraz z pisemnym oświadczeniem należy odesłać na koszt własny, na adres siedziby sklepu internetowego VIST.pl, ul. Lwowska 62a, 22-400 Zamość. Oświadczenie powinno zawierać dane osobowe oraz sposób zwrotu należności za zwrócony towar – numer konta bankowego Klienta.
  4. Jeżeli Klient spełnia warunki zwrotu towaru, zawarte w pkt. 1, 2 i 3 „Zasad zwrotu zakupionego towaru” sklep internetowy VIST.pl dokona zwrotu pieniędzy na konto Klienta w terminie 14 dni, od daty otrzymania zwróconego towaru.
  5. Prawo odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży, o której mowa w pkt. 1 „Zasad zwrotu zakupionego towaru”, nie przysługuje w przypadku nagrań audio i wideo oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych, po usunięciu przez Klienta ich oryginalnego opakowania.
  6. Prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w pkt. 1 „Zasad zwrotu zakupionego towaru”, dotyczy także sprzedaży ratalnej, przy umowach zawieranych na odległość, zgodnie z warunkami umowy kredytowej.


Warunki gwarancji:

  1. Produkty znajdujące się w ofercie sklepu internetowego VIST.pl są objęte gwarancją producenta i mogą być serwisowane są przez autoryzowane serwisy na warunkach określonych przez producenta. Każdorazowo szczegółowe warunki gwarancji są określone w druku gwarancji wystawionej przez gwaranta, dostarczonej klientowi wraz z towarem.
  2. Podczas obierania przesyłki, w obecności kuriera, Klient powinien dokładnie sprawdzić zawartość paczki i stan sprzętu. Jeżeli stwierdzi uszkodzenia należy sporządzić protokół u kuriera i odesłać przesyłkę lub jej nie odbierać. Jeśli usterki nie zostały zauważone w chwili odbierania przesyłki, a sprzęt jest wadliwy, wówczas należy niezwłocznie poinformować o tym fakcie sprzedawcę.
  3. Warunkiem przyjęcia towaru na serwis jest dostarczenie wadliwego towaru wraz z kartą gwarancyjną, dowodem zakupu i dokładnym opisem usterki na adres serwisu: Sklep Komputerowy VIST, ul. Lwowska 62a, 22-400 Zamość, z dopiskiem „SERWIS”.
  4. W przypadku zestawów nieplombowanych podstawą przyjęcia towaru na serwis są nie naruszone stickery, umożliwiające bezsprzeczną identyfikację podzespołów w zestawie.
  5. Komputerowy sklep internetowy VIST.pl obowiązuje się do naprawy towaru zgłoszonego w ramach reklamacji w terminie 14 dni roboczych, od daty przyjęcia towaru do serwisu. W przypadku naprawy o szczególnym stopniu trudności (np. sprowadzenia podzespołów z zagranicy), termin naprawy ulega przedłużeniu do 21 dni roboczych.
  6. Utrata gwarancji następuje w przypadku stwierdzenia:
    • zerwania lub uszkodzenia plomb gwarancyjnych,
    • samowolnych napraw przeprowadzonych przez osoby nieuprawnione,
    • uszkodzenia lub zniszczenia numerów seryjnych,
    • uszkodzeń mechanicznych, chemicznych, termicznych lub celowego uszkodzenia towaru i wywołanych przez nie wady,
    • uszkodzeń powstałych przez niewłaściwe korzystanie lub niezgodne z instrukcją użytkowania, instalacji, przechowywania lub konserwacji towaru,
    • uszkodzeń powstałych w wyniku stosowania nieoryginalnych lub niezgodnych z zaleceniami producenta materiałów eksploatacyjnych,
    • zniszczonej lub nieczytelnej karty gwarancyjnej, lub dowodu zakupu
  7. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty pokrywa Klient.
  8. Internetowy sklep komputerowy VIST.pl nie bierze odpowiedzialności za szkody i straty powstałe w wyniku niemożności korzystania ze sprzętu, pozostającego w naprawie, ani za dane znajdujące się na dyskach i innych nośnikach dostarczanych do serwisu.
  9. Po dokonaniu napraw serwisowych VIST.pl zobowiązuje się odesłać sprzęt do Klienta, na koszt sklepu.
  10. W pozostałym zakresie niniejsze warunki gwarancji normuje Kodeks Cywilny.


Ochrona danych osobowych:

  1. Dane osobowe Klientów komputerowego sklepu internetowego VIST.pl umieszczone w bazie VIST.pl są przetwarzane i wykorzystywane tylko i wyłącznie w celu realizacji zamówienia oraz, jeśli Klient wyrazi zgodę – w celu wysyłania newslettera.
  2. Dane osobowe są gromadzone z należytą starannością i nie są udostępniane innym podmiotom.
  3. Każdy klient ma prawo wglądu do swoich danych oraz ich poprawiania za pośrednictwem indywidualnego konta klienta. Powierzone nam dane osobowe są przechowywane i zabezpieczone zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach prawa.


Postanowienia końcowe:

  1. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
  2. Podmiot prowadzący sklep nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w korzystaniu ze sklepu internetowego VIST.pl zaistniałe z przyczyn technicznych (konserwacja, przegląd, wymiana sprzętu, etc) lub innych od niego niezależnych.
  3. Właściciel sklepu komputerowego VIST.pl zastrzega sobie zmiany niniejszego regulaminu.
  4. Zgodnie z ustawą z dnia 29 lipca 2005 roku o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym (Dz. U. nr 180, poz. 1495) Klient, kupując sprzęt elektryczny lub elektroniczny, ma prawo zwrócić stary (zużyty) sprzęt tego samego rodzaju do sklepu, w którym kupił nowy produkt. Klienci internetowego sklepu komputerowego VIST.pl chcący skorzystać z tej możliwości, proszeni są o odsyłanie zużytego sprzętu do punktu serwisowego sklepu VIST.pl. Koszt przesyłki zużytego sprzętu ponosi Klient.
  5. Wszelkie zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania w sklepie internetowym VIST.pl. W związku z tym Klient jest zobowiązany do bieżącej weryfikacji postanowień w regulaminie.
  6. Wszelkie uwagi dotyczące funkcjonowania serwisu, prezentacji i wiarygodności danych prosimy kierować na sklep@vist.pl
  7. We wszelkich sprawach nieuregulowanych w niniejszych zasadach mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.

Proszę czekać... Proszę czekać...